Customer Relation Officer - Gestalt Center Bandung
Bergabunglah dengan Gestalt Center di Bandung sebagai Customer Relation Officer dan jadilah pemain kunci dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Peran ini cocok untuk individu yang bersemangat membangun hubungan klien yang kuat dan memastikan kepuasan pelanggan. Di Gestalt Center, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inovatif dan mendukung, di mana setiap anggota tim dapat berkontribusi secara maksimal.
Sebagai Customer Relation Officer, Anda akan terlibat langsung dalam berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace untuk mengelola komunikasi dan data pelanggan. Dengan pengalaman setidaknya 3 tahun dalam peran serupa, Anda akan membawa keahlian Anda dalam mengelola hubungan pelanggan dengan tim yang solid dan terampil.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan potensial dan saat ini.
- Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan melalui komunikasi efektif.
- Menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan dan interaksi.
- Membuat dan mempresentasikan laporan kinerja pelanggan secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti tren industri dan mengimplementasikan praktik terbaik dalam manajemen hubungan pelanggan.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada tim untuk meningkatkan produk dan layanan.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait manajemen hubungan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman setidaknya 3 tahun dalam peran serupa di industri layanan atau penjualan.
- Keahlian dalam menggunakan Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi tren dan kebutuhan pelanggan.
- Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
- Sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan (misalnya, Certified Associate in Relationship Management - CARM) adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang