Customer Service Officer - Memorial Hall Operations (Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan Nirvana Asia Group sebagai Customer Service Officer yang berfokus pada Memorial Hall Operations di Bali. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan dukungan yang hangat dan profesional kepada klien selama momen sensitif, memastikan pengalaman yang berkesan dan memuaskan. Di Nirvana Asia Group, Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh dengan budaya kami yang peduli dan profesional, di mana setiap detail diperhatikan untuk memberikan pelayanan terbaik.
Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan keluarga dan teman yang sedang mengalami kehilangan, membantu mereka melalui proses yang sangat emosional. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi, mengatur detail operasional, dan memastikan bahwa setiap kebutuhan klien dipenuhi dengan sempurna.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan emosional dan praktis kepada keluarga dan teman yang sedang mengalami kehilangan.
- Mengelola komunikasi dengan klien, termasuk pemesanan, pembatalan, dan perubahan jadwal.
- Mengatur detail operasional, termasuk pengaturan memorial, dekorasi, dan logistik acara.
- Memastikan semua kebutuhan klien dipenuhi dengan profesionalisme dan keramahan.
- Membantu dalam pengelolaan inventaris dan pemeliharaan fasilitas.
- Melaporkan dan menganalisis data pelayanan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua acara berjalan lancar.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan protokol kesehatan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan, khususnya di lingkungan memorial atau perawatan klien yang sensitif.
- Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Pengalaman dengan sistem manajemen klien (CRM) seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
- Pengalaman dengan Microsoft Office dan Google Suite.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen acara adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang