Helpdesk Operator

Bergabunglah dengan kami di CBRE Jakarta Raya untuk menjadi bagian dari tim yang sedang berkembang! Sebagai Helpdesk Operator di CBRE, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk menangani berbagai permintaan dan masalah yang diajukan oleh pelanggan kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan kami.

CBRE adalah sebuah perusahaan global yang dikenal sebagai pemimpin dalam industri properti komersial. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif. Di Jakarta Raya, kami menawarkan gaji kompetitif dan berbagai manfaat lainnya yang mendukung kesejahteraan karyawan.

Setiap hari, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai pertanyaan dan masalah yang diajukan oleh pelanggan, mulai dari pertanyaan umum hingga masalah teknis yang lebih kompleks. Anda akan bekerja dengan tim kami yang terdiri dari profesional berpengalaman untuk memastikan bahwa setiap permintaan kami ditangani dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan dan masalah pelanggan secara efisien dan profesional.
• Menggunakan berbagai perangkat lunak dan sistem untuk memastikan kenyamanan pelanggan.
• Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah teknis dan non-teknis.
• Membuat dan memelihara dokumentasi yang terkait dengan permintaan dan masalah pelanggan.
• Melaporkan perkembangan dan masalah kepada manajer dan tim terkait.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) yang telah ditetapkan.
• Menjaga kualitas layanan dengan memantau dan meningkatkan performa layanan.
• Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknologi Informasi, Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Helpdesk Operator atau peran serupa.
• Memiliki pengetahuan dan pengalaman dalam menggunakan berbagai perangkat lunak dan sistem, seperti Ticketing System, CRM, dan sistem operasi Windows/Linux.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki sertifikasi terkait (misalnya ITIL Foundation, CompTIA A+, atau sertifikasi lain yang relevan).
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait