Call Center Agent - Banking Services

Kami sedang mencari Call Center Agent yang bersemangat dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Bandung. Di posisi ini, Anda akan bertugas sebagai titik kontak utama bagi pelanggan bank, menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan efisien. Anda akan bekerja dengan sistem CRM dan telepon, memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan sesuai dengan standar layanan bank.

Infomedia Nusantara adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan dan teknologi informasi. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri banking, kami menyediakan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas Utama:

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan bank dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi akurat dan cepat tentang produk dan layanan bank.
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah atau transaksi melalui telepon.
• Merekam dan memproses data pelanggan dengan menggunakan sistem CRM.
• Memastikan setiap interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan dan regulasi bank.
• Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Membantu tim dalam mengelola dan memecahkan masalah teknis terkait sistem telepon.
• Menyediakan dukungan dan solusi kepada pelanggan dalam situasi yang rumit atau membutuhkan tindakan lanjut.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Agent di industri banking atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan bank.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengikuti prosedur standar operasional.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.
• Memiliki kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Memiliki kemampuan menggunakan telepon dan perangkat lunak komunikasi lainnya.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait