Admin Service Engineer
Bergabunglah dengan Elo Karsa Utama sebagai Admin Service Engineer di Tangerang, Banten! Apakah Anda seorang profesional yang detail-oriented dengan semangat dalam administrasi teknis dan manajemen layanan? Elo Karsa Utama, perusahaan terkemuka di sektor teknis, mencari seorang Admin Service Engineer yang berdedikasi untuk membantu tim kami dalam menyediakan layanan teknis yang unggul.
Sebagai Admin Service Engineer di Elo Karsa Utama, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memastikan operasional harian layanan teknis berjalan dengan lancar. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat keras, menggunakan alat-alat seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk melacak dan mengelola tiket layanan. Anda juga akan memberikan dukungan teknis kepada tim lapangan dan memastikan bahwa semua layanan pelanggan ditangani dengan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau tiket layanan menggunakan ServiceNow dan Jira.
- Menyediakan dukungan teknis kepada tim lapangan dan pelanggan.
- Memastikan semua layanan pelanggan ditangani dengan profesional dan efisien.
- Menggunakan Confluence untuk mendokumentasikan proses dan prosedur.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis secara proaktif.
- Mengikuti dan mengimplementasikan standar operasional yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim IT dan vendor eksternal untuk memastikan semua layanan berjalan dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Admin Service Engineer atau peran serupa.
- Pengalaman dengan ServiceNow, Jira, dan Confluence.
- Pemahaman yang kuat tentang sistem dan perangkat keras.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Sertifikasi ITIL Foundation atau yang setara.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik atau Ilmu Komputer.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dalam industri teknis atau manajemen layanan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang